Veelgestelde vragen over CardOrca
Antwoorden over bestellen bij CardOrca, authenticiteit van TCG-product, pre-orders, sealed packs en verzending naar Nederland en België.
Staat je vraag er niet bij, mail contact.
Kan ik een product reserveren of pre-orderen?
Ja. Pre-orders kunnen besteld worden zolang de voorraad beschikbaar is. De verwachte releasedatum staat bij het product vermeld. Let op: releasedata kunnen door uitgevers of distributeurs nog wijzigen.
Wanneer wordt mijn pre-order verzonden?
Bestellingen met een pre-order worden normaal samen verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn. Wil je producten die al op voorraad zijn sneller ontvangen? Plaats dan best een aparte bestelling.
Is een product echt op voorraad?
Als een product als “op voorraad” staat, is het beschikbaar voor bestelling. In uitzonderlijke gevallen kan een voorraadverschil optreden. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op met een passend voorstel of terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@cardorca.be. Zolang je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, bekijken we graag wat mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor ongeopende producten geldt in principe het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Producten moeten ongeopend, compleet en in oorspronkelijke staat worden teruggestuurd. Neem vooraf contact met ons op via info@cardorca.be
Kan ik geopende booster packs, boxes of andere sealed producten retourneren?
Nee, geopende of doorbroken sealed producten kunnen om veiligheids-, authenticiteits- en waarderedenen niet worden teruggenomen, behalve wanneer er sprake is van een aantoonbaar probleem met het product.
Wat als ik een verkeerd of beschadigd product ontvang?
Dat lossen we graag op. Stuur ons binnen een redelijke termijn je ordernummer, een korte uitleg en duidelijke foto’s via info@cardorca.be. Gooi de verpakking niet weg voordat we je dossier hebben bekeken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. We bekijken momenteel ook de optie om via cryptocurrency te betalen.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen op de webshop zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Hoe neem ik contact op met CardOrca?
Je bereikt ons via dfe contactpagina of via mail (info@cardorca.be). Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer, dan kunnen we je sneller helpen.
Waarheen verzenden jullie?
CardOrca verzendt naar België en Nederland. De beschikbare verzendopties en de exacte kost zie je tijdens het afrekenen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen met producten op voorraad verwerken we zo snel mogelijk op werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met tracking, indien beschikbaar.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Bij pakketzendingen ontvang je, waar beschikbaar, een trackinglink in je verzendbevestiging.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Maak meteen duidelijke foto’s van de buitenverpakking, het verzendlabel en de inhoud. Contacteer ons vervolgens zo snel mogelijk via info@cardorca.be, zodat we het dossier correct kunnen bekijken.
Zijn jullie kaarten en sealed producten authentiek?
Ja. We verkopen uitsluitend authentieke producten die via betrouwbare kanalen worden aangekocht.
Wat betekent “sealed”?
“Sealed” betekent dat het product ongeopend is en de originele fabrieksverzegeling nog intact is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de productpagina.
Kan de verpakking kleine beschadigingen hebben?
Bij sealed TCG-producten kan een doos, blister of seal door transport vanuit de fabrikant lichte uiterlijke imperfecties vertonen. Tenzij dit duidelijk als schade wordt beschreven, heeft dit geen invloed op de inhoud of authenticiteit van het product.
Garanderen jullie pulls, hits of specifieke kaarten?
Nee. De inhoud van booster packs en andere sealed producten wordt willekeurig door de fabrikant samengesteld. CardOrca kan geen specifieke kaart, hit, pull rate of waarde garanderen.
Zijn afbeeldingen op de website altijd exact?
Productafbeeldingen zijn illustratief. De uiteindelijke verpakking, taalversie, inhoud of vormgeving kan licht afwijken. Controleer altijd de productomschrijving voor de belangrijkste informatie.