Algemene voorwaarden | CardOrca TCG webshop

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026.

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webshop van CardOrca (GYSA BV) (trading card games en aanverwante producten), voor levering in Nederland en België. De webshop draait op het platform JouwWeb.

Praktische uitleg over verzending, verpakking en retouren vindt u ook op de pagina verzending en retour. Die pagina en deze voorwaarden zijn op elkaar afgestemd. Bij strijdigheid met dwingend consumentenrecht prevaleert dat recht. Een beding dat de consument dwingende bescherming ontneemt, is niet tegenwerpbaar.

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

De verkoper is:

Handelsnaam : CardOrca

Rechtspersoon / onderneming GYSA BV

Adres (maatschappelijke zetel / vestiging) Pepingenlaan 35, 3870 HEERS (België)

Btw-identificatienummer  BE1007754279

E-mail info@cardorca.be

Website https://www.cardorca.be

CardOrca (GYSA BV) is een zelfstandige wederverkoper van trading card games en collectibles. CardOrca is geen officiële winkel, licentienemer of partner van The Pokémon Company, Nintendo, Wizards of the Coast, Hasbro, Konami, Bandai, Disney, Lucasfilm of andere rechthebbenden, tenzij dat uitdrukkelijk op een productpagina staat.

U kunt ons bereiken via e-mail (duurzaam medium) en, indien ingevuld, telefonisch. Bestellingen, herroepingen en klachten stuurt u bij voorkeur naar info@cardorca.be, met vermelding van het ordernummer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid, taal en leeftijd

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod in de webshop en op elke overeenkomst op afstand tussen CardOrca en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door het plaatsen van een bestelling (bestelknop met betalingsverplichting) aanvaardt u deze voorwaarden. Zij zijn vóór het afrekenen raadpleegbaar op de website.

2.3. De overeenkomst en deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Dat is de contracttaal.

2.4. Om te bestellen moet u minstens 18 jaar zijn en bekwaam om een overeenkomst te sluiten. Is de klant minderjarig, dan moet een ouder of wettelijke vertegenwoordiger de bestelling plaatsen. CardOrca mag een bestelling weigeren of annuleren als blijkt dat een minderjarige zelf heeft besteld.

2.5. Een consument is elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Koopt u als onderneming of voor beroepsmatig gebruik, dan geldt artikel 20 (zakelijke kopers).

2.6. Bijzondere voorwaarden op een productpagina, bij een pre-order of bij het afrekenen (bijvoorbeeld een maximumaantal) gelden naast deze AV. Bij tegenstrijdigheid mag de consument de voor hem voordeligste, wettelijk toegelaten bepaling inroepen.

2.7. CardOrca mag een bestelling weigeren of annuleren bij redelijk vermoeden van fraude, bots, doorverkoop op schaal, omzeilen van maximumaantallen, onjuiste identiteit- of adresgegevens, of wanneer betaling uitblijft of wordt teruggedraaid. In dat geval krijgt u het eventueel al betaalde bedrag terug, zonder verdere schadevergoeding, onverminderd dwingende consumentenrechten.

2.8. Is een bepaling nietig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling blijft, binnen de grenzen van dwingend recht.

Artikel 3 – Begrippen

In deze voorwaarden betekent:

  • Webshop: de online winkel van CardOrca op https://www.cardorca.be

  • Product / goed: elk artikel dat via de webshop wordt aangeboden, waaronder sealed TCG-product, singles (losse kaarten), accessoires, graded slabs en eventuele mystery- of maatwerkproducten.

  • Sealed product: fabrieksverzegeld TCG-product (onder meer booster packs, booster boxes, Elite Trainer Boxes, tins, collection boxes, starter- of structure decks) waarvan de originele seal (krimfolie, tape, wrap of ETB-seal) intact is.

  • Single: een losse ruilkaart, al dan niet in sleeve, toploader of slab.

  • Pre-order: een bestelling van product dat CardOrca voor u reserveert of inboekt bij de leverancier vóór (volledige) binnenkomst in onze voorraad.

  • Kansproduct: een sealed product waarvan de precieze inhoud toevalsgewijs is (hits, parallelle kaarten, sequential numbering). Geen bepaalde chase-kaart maakt deel uit van de overeengekomen kenmerken.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

4.1. CardOrca beschrijft producten zo volledig en juist mogelijk. Foto’s zijn een getrouwe voorstelling, maar kleuren en druk kunnen licht afwijken. Bij singles is de conditie-omschrijving (en eventuele foto van díe kaart) leidend.

4.2. Een aanbod geldt zolang het op de website staat en de voorraad (of de pre-orderallocatie) het toelaat, of tot de vermelde einddatum. Kennelijke vergissingen of fouten in prijs, voorraad of beschrijving — bijvoorbeeld € 0, een ontbrekende nul of een korting die duidelijk niet klopt — binden CardOrca niet. U had redelijkerwijs moeten begrijpen dat het om een vergissing ging. In dat geval annuleren wij de bestelling en betalen wij terug.

4.3. Prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij een productpagina uitdrukkelijk anders vermeldt. Verzendkosten, eventuele betaalkosten en kortingen ziet u vóór u betaalt, bij het afrekenen. CardOrca verzint in deze voorwaarden geen tarieven: die staan in de checkout of op verzending en retour.

4.4. De prijs die bij het plaatsen van de bestelling in de checkout staat, is de overeengekomen prijs, behoudens kenbare fouten (artikel 4.2).

4.5. Blijkt een product na bestelling niet leverbaar door een voorraadfout of omdat de leverancier niet levert, dan mag CardOrca de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. U krijgt het betreffende bedrag terug. Er is geen extra schadevergoeding verschuldigd, onverminderd dwingende consumentenrechten (onder meer bij een toerekenbare tekortkoming).

4.6. Singles worden verkocht in de conditie die op de productpagina staat (bijvoorbeeld mint of near mint), volgens gangbare TCG-marktnormen. Mint: geen zichtbare schade bij normaal licht. Near mint: hoogstens minimale, lichte imperfecties zonder speelsporen. Afwijkingen die tot de normale productierun behoren (lichte printhoeveelheid, centering binnen de beschreven conditie) zijn geen non-conformiteit.

Artikel 5 – Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

5.1. Het bestelproces in de webshop verloopt in grote lijnen als volgt:

  1. u voegt producten toe aan het winkelmandje;

  2. u vult lever- en (indien gevraagd) factuurgegevens in;

  3. u kiest een verzendoptie en een betaalmethode;

  4. u ziet een overzicht van de bestelling, de prijs en de kosten;

  5. u aanvaardt deze algemene voorwaarden;

  6. u plaatst de bestelling via de knop die duidelijk een betalingsverplichting aangeeft.

5.2. De overeenkomst komt tot stand wanneer CardOrca de bestelling per e-mail bevestigt én de betaling is ontvangen of door de betaaldienst is goedgekeurd. Een automatische ontvangstbevestiging van JouwWeb of de betaalprovider is een bevestiging van ontvangst van de bestelling; de bindende verkoop volgt uit de orderbevestiging na geslaalde betaling.

5.3. Weigert de uitgever van uw kaart of de betaaldienst de transactie, dan is er geen overeenkomst en is CardOrca niet verplicht te leveren.

5.4. CardOrca bevestigt de essentiële kenmerken van het product, de prijs, de identiteit van de verkoper en informatie over herroeping op een duurzame drager (in de praktijk: de bevestigingsmail), overeenkomstig de precontractuele informatieplicht (Boek VI WER / Richtlijn 2011/83/EU).

5.5. Het risico van onjuiste gegevens (adres, e-mail) die u zelf invult, ligt bij u, behoudens dwingend recht. Controleer de checkout vóór betaling.

5.6. De koop is in beginsel een eenmalige verkoop van goederen. CardOrca biedt via deze voorwaarden geen stilzwijgend verlengde abonnementen aan. Zou later een abonnement of lidmaatschap worden aangeboden, dan krijgt u daarvoor aparte, wettelijk vereiste informatie vóór u instemt.

Artikel 6 – Betaling

6.1. U betaalt in euro via de betaalmethoden die bij het afrekenen zichtbaar zijn, bijvoorbeeld: iDEAL, Bancontact, creditcard,. CardOrca (GYSA BV) vermeldt hier geen methoden die niet daadwerkelijk aanstaan.

6.2. Betaling is in beginsel direct bij bestelling, tenzij bij een pre-order uitdrukkelijk een andere regeling staat (volledig bij bestelling).

6.3. Tot volledige betaling blijven de goederen eigendom van CardOrca (GYSA BV). Na levering mag u de goederen gebruiken als eigenaar-in-wording; bij niet-betaling of chargeback mag CardOrca (GYSA BV) teruggave vragen.

6.4. Online betalingen lopen via de beveiligde modules van de webshop en de betaaldienst. CardOrca (GYSA BV) ontvangt geen volledige kaartnummers.

6.5. Blijft betaling uit, dan wordt de bestelling geannuleerd. Bij onterechte terugboeking of fraude mag CardOrca (GYSA BV) de order stopzetten en schade verhalen waar de wet dat toelaat.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1. Koopt u als consument, dan hebt u het wettelijk recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen, zonder opgave van reden en zonder boete, behoudens de uitzonderingen in artikel 8 (Boek VI WER; Richtlijn 2011/83/EU).

7.2. De termijn begint de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit hebt genomen. Bij meerdere zendingen bij één bestelling: de dag na ontvangst van het laatste goed. Bij een overeenkomst over regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: de dag na ontvangst van het eerste goed.

7.3. Om de termijn te respecteren volstaat het dat u CardOrca (GYSA BV) vóór het verstrijken van die 14 dagen ondubbelzinnig meedeelt dat u herroept (e-mail is voldoende). Daarna hebt u nog 14 kalenderdagen om de goederen terug te zenden of af te geven.

7.4. Tijdens de bedenktijd mag u het product hanteren en inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Uitpakken uit de verzendoos om te kijken wat u hebt gekregen, mag. Openen van een factory-seal, spelen, sleeven voor gebruik in een deck, wegen van packs of het verbreken van een hygiëne- of veiligheidszegel gaat verder dan beoordelen.

7.5. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. CardOrca (GYSA BV) mag die waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

7.6. Zakelijke kopers hebben geen herroepingsrecht (artikel 20).

7.7. Het modelherroepingsformulier staat in de bijlage. U bent niet verplicht dat formulier te gebruiken; een duidelijke e-mail met de in de bijlage gevraagde gegevens is even geldig.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet, of is uitgeput, in de gevallen van artikel VI.53 WER en in de volgende, daarmee verenigbare situaties die voor een TCG-webshop relevant zijn. CardOrca (GYSA BV) sluit het herroepingsrecht niet uit louter omdat een gewoon catalogusartikel als pre-order in de winkelmand stond; zie artikel 10 voor de fase vóór levering.

8.1. Geopend sealed product / kansproducten
Booster packs, booster boxes, ETB’s, tins, collection boxes, starter decks en ander sealed product waarvan de fabrieksseal is verbroken. Een pack of box is een kansproduct: de willekeurige inhoud is het gebruik van het goed. Geen hit, geen god pack en geen bepaalde parallelle kaart is een reden tot herroeping. Openen is geen beoordeling “zoals in de winkel”.

8.2. Singles en losse kaarten
Unieke stukken waarvan de conditie de kern van het goed is. Herroeping omdat u zich bedenkt, is uitgesloten. Is de kaart niet de kaart of de conditie van de productpagina, of is zij bij levering beschadigd, dan geldt artikel 12 (conformiteit), niet dit herroepingsartikel.

8.3. Mystery packs, mystery boxes en custom samengestelde producten
Inhoud variabel of voor u samengesteld. Dit zijn goederen die volgens uw specificaties of duidelijk voor een bepaalde persoon zijn bestemd (artikel VI.53, 3° WER).

8.4. Gepersonaliseerde producten
Goederen vervaardigd volgens uw specificaties of duidelijk voor u bestemd (naam, artwork op bestelling, maatwerk).

8.5. Hygiëne- of veiligheidsverzegeling
Verzegelde goederen die wegens gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel VI.53, 5° WER).

8.6. Graded slabs
Slabs (PSA, CGC, ACE, BGS of vergelijkbaar) waarvan de houder is geopend of beschadigd of waarvan het label is verwijderd. De verzegelde houder is deel van het goed.

8.7. Overige wettelijke uitzonderingen
Onder meer: goederen die snel bederven; goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd; verzegelde audio-, video- of softwaredragers waarvan de verzegeling is verbroken; kranten en tijdschriften; diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van herroeping — telkens voor zover artikel VI.53 WER dat toelaat.

Afgeprijsde artikelen die niet onder 8.1–8.7 vallen, mag u herroepen onder dezelfde voorwaarden als andere herroepbare goederen.

Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht, retourkosten en terugbetaling

9.1. Hoe u herroept

  1. Mail info@cardorca.be binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Vermeld ordernummer, welke artikelen en dat u de overeenkomst herroept. Het modelformulier in de bijlage mag, maar moet niet.

  2. Wacht op onze bevestiging en het retouradres. Stuur niets op zonder die mail, zodat wij de zending kunnen koppelen.

  3. Zend of geef de goederen binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsbericht terug, traceerbaar en goed beschermd.

  4. Retouradres: Pepingenlaan 35, 3870 HEERS (of het adres dat wij u in de bevestiging geven).

9.2. Zend singles of sealed nooit los in een envelop. Beschadiging op de terugweg is voor uw risico, tenzij CardOrca om terugzending vraagt omdat wij fout zaten.

9.3. Kosten van de retour
Herroept u omdat u zich bedenkt, dan zijn de directe kosten van terugzending voor u, tenzij wij vooraf iets anders afspreken. Leverden wij fout, incompleet of beschadigd, dan zijn de retourkosten voor CardOrca, na overleg.

Vraagt u ons om een retourlabel, dan mogen wij die kost inhouden op de terugbetaling. Die kost is gelijk aan de verzendkost van uw oorspronkelijke bestelling, tenzij wij u een ander bedrag mailen.

9.4. Weigeren van het pakket zonder voorafgaande afspraak geldt als retour: de kosten van terugzending zijn gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten, tenzij u weigert omdat CardOrca fout leverde (artikel 14).

9.5. Terugbetaling

  • CardOrca (GYSA BV) betaalt alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 kalenderdagen nadat wij van uw herroeping kennis hebben.

  • Bij een verkoopovereenkomst mogen wij wachten tot wij de goederen hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u ze hebt teruggezonden (track-and-trace).

  • Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de aankoop, zonder extra kost. Een andere rekening alleen als u dat uitdrukkelijk vraagt.

  • Koos u een duurdere levering dan onze goedkoopste standaardoptie, dan betalen wij dat verschil niet terug.

  • Bij herroeping van slechts een deel van de bestelling betalen wij de standaard verzendkosten naar u niet terug als u zonder die goederen nog altijd verzendkosten zou hebben betaald.

  • Waardevermindering door gebruik, openen of slecht inpakken mogen wij inhouden.

9.6. Goederen die u wilt herroepen, zendt u terug in originele staat, met originele verpakking, alle toebehoren en aankoopbewijs of factuur, voor zover u die hebt ontvangen.

9.7. Een stapsgewijze uitleg (verpakking, tracking, schade) staat op verzending en retour. Die pagina wijkt inhoudelijk niet bewust van dit artikel af.

Artikel 10 – Pre-orders

10.1. Een pre-order is een reservering: CardOrca(GYSA BV) boekt het product voor u in bij de leverancier, vaak met beperkte allocatie. De officiële releasedatum van de uitgever is geen leveringsgarantie. Levering volgt wanneer de distributeur bij ons levert; dat kan later zijn dan de straatdatum.

10.2. U betaalt direct bij bestelling.

10.3. Annuleren vóór levering. Na bevestiging van de pre-order is vrij annuleren in beginsel niet mogelijk: de voorraad of allocatie is voor u vastgelegd. Dat is een contractuele regel voor de fase waarin het goed nog niet is geleverd, geen uitsluiting van herroeping voor gewone catalogusgoederen “omdat het een pre-order is”.

Dwingend consumentenrecht dat in een concreet geval wél een recht tot ontbinding of herroeping zou geven vóór levering, blijft onverkort gelden. CardOrca beroept zich niet op een verboden beding.

10.4. Na levering gelden artikel 7 tot 9. Geopend sealed blijft uitgesloten. Ongeopend sealed catalogusproduct dat u als consument hebt ontvangen, valt onder het herroepingsrecht, tenzij artikel 8 van toepassing is.

10.5. Levert de leverancier minder dan voorzien (hyped sets, allocatie), dan mag CardOrca de pre-order geheel of gedeeltelijk aanpassen of annuleren. Het niet-geleverde deel wordt terugbetaald. 

10.6. Vertraging door de uitgever of distributeur is geen tekortkoming van CardOrca zolang wij u redelijk informeren en niet zelf in gebreke blijven.

Artikel 11 – Levering, verzending en risico

11.1. CardOrca levert in Nederland en België. Staat uw land niet in de checkout, dan leveren wij daar niet. Tussen Nederland en België geldt het vrije verkeer van goederen in de interne markt: u betaalt geen douane-invoer aan de grens voor een gewone webshopbestelling. Btw zit in de getoonde prijs, volgens de regels die op het moment van verkoop voor de shop gelden.

11.2. Verzendkosten, vervoerder en eventuele drempel voor gratis verzending ziet u bij het afrekenen en, voor zover al ingevuld, op verzending en retour:

  • Nederland: DPD — tarief: €8,00

  • België: BPost — tarief: €6,50

  • Afhalen: JA, op afspraak via Whatsapp

11.3. Indicatieve levertijden (geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen):

  • voorraad: 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling

  • pre-orders: na binnenkomst bij CardOrca, niet automatisch op de releasedatum

  • feestdagen, stakingen of storingen bij de vervoerder kunnen extra tijd kosten.

De levertijd loopt vanaf ontvangst van de betaling. Verzending: MAANDAG tot ZATERDAG

11.4. Zodra het pakket de deur uit is, ontvangt u track-and-trace. Adres wijzigen na overdracht aan de vervoerder kunnen wij meestal niet meer. Niet thuis: de procedure van de vervoerder geldt (nieuwe poging of afhaalpunt).

11.5. Risico. Bij een consumentenkoop op afstand gaat het risico van verlies of beschadiging over op u wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Kiest u zelf een vervoerder die CardOrca niet heeft aangeboden, dan gaat het risico over bij afgifte aan die vervoerder.

Tot dat moment draagt CardOrca het verzendrisico naar u. Zend u zelf iets terug (herroeping), dan is het transport voor uw risico tot wij het ontvangen — tenzij wij om terugzending vragen omdat wij fout zaten.

11.6. Een verloren zending meldt u aan CardOrca. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Is het pakket weg, dan volgt herzending of terugbetaling.

11.7. CardOrca pakt trading cards hoekgevoelig in (singles in sleeve en toploader of vergelijkbaar; sealed blijft factory-sealed). Details: verzending en retour.

Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie

12.1. CardOrca levert goederen die conform de overeenkomst zijn: ze beantwoorden aan de beschrijving, zijn geschikt voor het normale gebruik van goederen van dezelfde soort, en hebben de kenmerken die u redelijkerwijs mag verwachten gelet op de aard van het goed en de publieke mededelingen (Boek VI WER; omzetting van Richtlijn (EU) 2019/771).

12.2. Als consument hebt u een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering bij een gebrek aan overeenstemming dat bij de levering bestond. Sinds de Belgische hervorming van 1 juni 2022 (wet 20 maart 2022) geldt voor consumptiegoederen het vermoeden dat een gebrek dat binnen die twee jaar blijkt, al bij levering bestond. De verkoper mag het tegendeel bewijzen (bijvoorbeeld verkeerd gebruik door u). Voor digitale inhoud of digitale diensten kan het wettelijk vermoeden korter zijn (doorgaans één jaar); CardOrca verkoopt in beginsel lichamelijke TCG-goederen.

12.3. Voor tweedehands goederen mag een kortere garantie worden overeengekomen, met een wettelijk minimum van één jaar, mits dat duidelijk is meegedeeld. Is dat niet duidelijk overeengekomen, dan geldt twee jaar. CardOrca past op singles de wettelijke consumentengarantie toe; de overeengekomen conditie op de productpagina is de maatstaf, niet een fabrieksnieuwe staat als played is vermeld.

12.4. Bij een gebrek aan overeenstemming hebt u recht op kosteloos herstel of vervanging, naar uw keuze, tenzij dat onmogelijk of onevenredig is. Lukt herstel of vervanging niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast, dan hebt u recht op een evenredige prijsvermindering of ontbinding, volgens de wettelijke rangorde.

12.5. U stelt CardOrca van het gebrek zo spoedig mogelijk in kennis, en in ieder geval binnen de wettelijke termijn van twee maanden na vaststelling (Belgisch consumentenrecht). Dat is geen verkorting van de tweejarige garantie.

12.6. Transportschade of verkeerde levering mailt u bij voorkeur binnen drie dagen na levering, met foto’s van de buitendoos, de tape, het product en (bij sealed) de seal. Die korte termijn helpt bij de claim bij de vervoerder. Zij doet geen afbreuk aan artikel 12.2–12.5.

12.7. Geen gebrek aan overeenstemming is onder meer:

  • een authentiek, ongeopend kansproduct zonder chase-kaart, god pack of gewenste hit;

  • normale productietoleranties binnen de beschreven conditie;

  • slijtage of schade ná levering door gebruik, spelen, onjuist bewaren of eigen vervoer;

  • een single die overeenstemt met de foto’s en de conditie op de productpagina.

12.8. CardOrca verkoopt originele, gelicentieerde TCG-producten. Geen proxies en geen hersealed boxes als nieuw sealed. Twijfelt u aan authenticiteit, stuur dan scherpe foto’s; officiële richtlijnen van de uitgever blijven leidend. CardOrca is reseller, geen laboratorium van de rechthebbende.

12.9. De wettelijke garantie is gratis en komt bovenop eventuele commerciële fabrieksgarantie. CardOrca schuift u niet door naar de fabrikant als enige aanspreekpunt.

Artikel 13 – Geen ruil

CardOrca ruilt niet. Wilt u een ander artikel, herroep dan (als dat mag) of plaats een nieuwe bestelling. Er is geen inruil- of omruilplicht buiten de wettelijke herroeping en de wettelijke garantie.

Artikel 14 – Weigering van de zending

Weigert u het pakket bij de vervoerder zonder dat CardOrca fout heeft geleverd en zonder voorafgaande afspraak, dan behandelen wij dat als een retour. De kosten van de terugzending zijn voor u en zijn gelijk aan de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Weigering omdat de zending beschadigd of verkeerd is, meldt u met foto’s; dan dragen wij de redelijke retourkosten.

Artikel 15 – Overmacht

15.1. Overmacht is een omstandigheid buiten de redelijke controle van CardOrca die nakoming verhindert of onredelijk bemoeilijkt. Daaronder vallen onder meer: stakingen, brand, storingen in energie of telecommunicatie, uitval van de website of van JouwWeb, epidemieën, overheidsmaatregelen, niet-nakoming door toeleveranciers of vervoerders (allocatie, late release, transportstaking), en natuurrampen.

15.2. Bij overmacht mag CardOrca de verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt, of de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel, met terugbetaling van hetgeen u voor niet-geleverde goederen betaalde. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elk van beide partijen de overeenkomst schriftelijk (e-mail) beëindigen voor het niet-uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding, onverminderd dwingende consumentenrechten.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

16.1. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, fraude of grove schuld, voor overlijden of lichamelijk letsel, of voor andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Dwingende consumentenrechten, waaronder herroeping en de wettelijke garantie, blijven onverkort gelden.

16.2. Buiten het geval van artikel 16.1 is CardOrca jegens u, voor zover de wet dat toelaat, slechts aansprakelijk voor directe schade. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van kans of gegevens zijn uitgesloten, voor zover dat bij een consument niet in strijd is met dwingend recht.

16.3. Voor zover aansprakelijkheid mag worden beperkt, is zij beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling aan CardOrca hebt betaald, of — indien hoger — tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het voorkomende geval uitkeert.

16.4. CardOrca is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens die u zelf hebt verstrekt, noch voor vertraging die uitsluitend bij de vervoerder ligt, behoudens het verzendrisico tot levering (artikel 11.5) en behoudens dwingend recht.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

17.1. Merken, logo’s, artwork, setnamen en speelstukken van Pokémon, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, One Piece, Disney Lorcana, Star Wars Unlimited, Flesh and Blood, Digimon en andere TCG’s blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden. CardOrca is een onafhankelijke wederverkoper en suggereert geen officiële sponsoring of partnership, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

17.2. De website van CardOrca (teksten, eigen foto’s, lay-out, merk CardOrca) is beschermd. U mag daarvan geen kopieën of afgeleide werken maken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens dwingend auteursrecht (citaat, privékopie waar toegelaten).

17.3. Productfoto’s van kaarten mogen artwork van derden tonen in het kader van de verkoop. Dat geeft u geen gebruiksrecht op die artwork buiten het gekochte fysieke goed.

 

Artikel 18 – Privacy

CardOrca (GYSA BV) verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke plichten en — alleen met uw toestemming — marketing (bijvoorbeeld een nieuwsbrief). Er is geen stille opt-in. Details, bewaartermijnen en uw rechten (inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar) staan in het privacybeleid. Vragen: info@cardorca.be

Artikel 19 – Klachten, bemiddeling en ODR

19.1. Klachten over een bestelling mailt u naar info@cardorca.be, met ordernummer en een duidelijke omschrijving. CardOrca streeft ernaar binnen 7 dagen inhoudelijk te reageren.

19.2. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u als consument in België terecht bij de Consumentenombudsdienst (https://www.consumentenombudsdienst.be) en bij de FOD Economie (https://economie.fgov.be). In Nederland kunt u onder meer terecht bij de consumentenloketten die daar wettelijk of conventioneel zijn voorzien; dwingende bescherming in uw woonland blijft gelden.

19.3. Voor online aankopen wijst de Europese Unie consumenten naar het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. U kunt daar het e-mailadres info@cardorca.be opgeven. CardOrca is niet verplicht deel te nemen aan een bepaalde buitengerechtelijke procedure, tenzij een wet dat voorschrijft.

Artikel 20 – Zakelijke kopers

Koopt u in de uitoefening van een beroep of bedrijf (btw-nummer, factuur op vennootschap, wederverkoop), dan:

  • hebt u geen herroepingsrecht;

  • gelden de dwingende consumentenbepalingen van Boek VI WER niet, voor zover de wet dat toelaat;

  • is CardOrca, behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor indirecte schade, en is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering;

  • geldt het Weens Koopverdrag (CISG) niet.

Twijfel over de hoedanigheid: CardOrca mag bewijs vragen. Vermeldt u een btw-nummer, dan behandelen wij de koop als zakelijk, tenzij u aantoont consument te zijn.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

21.1. Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

21.2. 21.2. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken die overeenkomstig de wettelijke regels territoriaal en materieel bevoegd zijn, waaronder in voorkomend geval de rechtbank van de woonplaats van de verweerder of van de plaats waar de betwiste verbintenis is ontstaan of uitgevoerd.

21.3. Dit forumbeding doet geen afbreuk aan dwingende bevoegdheidsregels voor consumenten. Een consument mag, volgens de Verordening Brussel I bis (EU) nr. 1215/2012 en Boek VI WER, in beginsel ook procederen voor de rechter van zijn woonplaats. Een beding dat de consument dat recht ontneemt, is niet tegenwerpbaar. CardOrca kan tegen een consument in beginsel slechts procederen voor de rechter van diens woonplaats, voor zover die verordening dat voorschrijft.

21.4. Dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven van toepassing indien dat recht die bescherming niet toelaat uit te sluiten.

Artikel 22 – Wijziging van deze voorwaarden

CardOrca mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die op de website staat op het moment van uw bestelling, geldt voor díe overeenkomst. Wijzigingen werken niet terug naar al geplaatste bestellingen.

 

Artikel 23 – Slotbepalingen

23.1. Deze voorwaarden, de orderbevestiging en de wettelijk verplichte precontractuele informatie vormen de overeenkomst. Mondelinge afwijkingen binden CardOrca alleen als zij per e-mail zijn bevestigd.

23.2. U mag uw rechten uit de overeenkomst niet overdragen zonder toestemming van CardOrca (GSYA BV), behoudens dwingend recht.

23.3. Geen stilzwijgen of uitstel door CardOrca geldt als afstand van recht.

23.4. Een beding dat een aanzienlijk onevenwicht schept ten nadele van de consument (onrechtmatig beding, artikel VI.82 e.v. WER) is niet tegenwerpbaar. De rest van de overeenkomst blijft in stand voor zover die zonder dat beding kan voortbestaan.